東急セキュリティのしっかりプラン・置くだけプラン・ペンダントプランでは、
お客様のご自宅に設置された機器の状態を、毎日通信によって自動確認しています。
そのため、異常が発生した場合は、管制センターで即時に検知し、
必要に応じてスタッフが対応できる仕組みになっています。
通常のご利用であれば、特別な点検を行わなくても安心してご利用いただけます。
🔸それでも点検を希望される場合
「念のため機器の動作を確認したい」「操作方法をもう一度教えてほしい」などのご要望がある場合は、
点検のご相談を承っております。
点検の方法は次の2通りです。
① 遠隔点検（リモートテスト）
お電話にてご案内しながら、お客様にボタンを押していただき、通信状況を確認します。
② 訪問点検
必要に応じて担当スタッフがご自宅にお伺いし、
窓・ドア・人感センサーなどの動作確認や、操作方法の再説明を行います。
※点検は動作確認とご相談対応が中心です。
電池交換や機器修理が必要な場合は、別途手配となります。
🔸定期アフターサービスについて
ご契約後しばらくの期間は、使い方に関するご案内をお送りし、
その後もお客様のご希望に応じて随時点検やご相談を承ります。
📞お問い合わせ
機器点検やアフターサービスのご相談は、お客様センターまでお問い合わせください。
お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）