メールアドレス登録関連

■メールアドレスの登録の為、空メール登録をしたが、サービス未対応(未対応ドメイン)とのメールが送られてきた
アットマーク以降のドメインは何でしょうか？
キャリアメールはお持ちですか？
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NEW!(Gmailやyahooメールの場合)→各社スマートフォンのエキッズ対応について_180402を参照。
(上記以外の場合)→申し訳ございませんが、そちらのドメインにつきましては現在エキッズに対応しておりませんので、ご了承ください。
(キャリアお持ちの場合)→キャリアメールを使用いただくよう案内。
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サービス未対応のメール本文に、問合せフォーム誘導の内容とＵＲＬは↓↓↓
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件名：【エキッズ】未対応ドメイン
お客様がご利用のメールアドレスはエキッズのサービスに未対応となっております。携帯電話会社様で提供されているメールアドレスのみ登録可能です。
上記のメールアドレスをお持ちでない方は、Gmail.com/yahoo.ne.jpのメールドメインはご利用いただけますが、動作保証外となりますことを予めご了承ください。
その点をご了承いただいた上で、下記サイトよりGmail等のメールアドレスとあわせて必要事項を入力し送信をお願いいたします。
​ https://goo.gl/92YEhw
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東急セキュリティ
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※未対応ドメインにて空メール送信した場合通常は上記内容の返信がきますが
Gmailなど基本的にPCメールとして使用するアドレスに関しては自動的に迷惑メールフォルダに振り分けされるケースが殆どです
PCメールにて迷惑メールの対策はしていなくとも迷惑メールフォルダというのは存在するのでお客様が通常の受信フォルダしか確認していない場合には
迷惑メールフォルダも確認していただくよう案内しましょう！
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■メールアドレスの登録の為、空メール登録をしたが、空メールが届かない
⇒ "お手数ですが確認の為、もう一度メールアドレスの宛先に｢[email protected]｣を入力して、メール送信して頂き、新着メール問合せを実行して頂いても宜しいでしょうか。
(来ない場合)→迷惑メール対策をされている可能性がございますので、お送りした「エキッズ 登録方法のご案内」に記載されております【迷惑メール対策をされている方】をご参照の上、設定を行って下さい。
ご不明な場合、ご利用の携帯電話会社にお問合せ下さい。"
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■メールアドレスの登録の為、空メール送信しようとしたが、送信できない
⇒ "空メールの送信自体ができないということで宜しいでしょうか。ご利用の携帯電話の機種を教えていただけますでしょうか。※別紙「各社スマートフォンのエキッズ対応について_180402」参照
おそらく、携帯の機種依存による問題だと思われますので、お手数ですが弊社HPのお問い合わせフォームより、登録したいメールアドレスとお申込者様とお子様の氏名を記入の上、エキッズのメールアドレス登録依頼の旨送信いただけますでしょうか。
※口頭(この電話)でメールアドレスを受け付けて欲しいと依頼された場合
行き違いのないように、皆様にお願いしておりますので、お手数おかけし申し訳ございませんが、弊社HPのお問い合わせフォームよりご送信お願いいたします。"
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■ドメイン登録をしたいのですが、どのアドレスを登録したらいいですか
⇒ "弊社よりお送り致しました「エキッズ 登録方法のご案内」に、【迷惑メール対策をされている方】という項目があり、ドメイン指定のアドレス詳細等が記載されております。そちらをご覧になって設定及び解除を行って下さい。ご不明な場合は携帯電話会社へお問合せください。
(ご案内用紙を紛失された場合)→追加いただきたいドメイン・メールアドレスにつきましては、
エキッズの通過メールに記載の「障害情報/各種変更手続き・お問合せ」のURLから、３番目の「携帯の設定変更をしてからメールが来ない」 という項目に記載されておりますので、ご確認の上、ご登録お願いいたします。
(エキッズのメールを削除した等でＵＲＬへアクセスできない場合→)
ドメイン登録の場合は「tskids.jp」と「goopas.jp」を登録してください。(アドレス指定受信登録の場合は、「[email protected]」と「[email protected]」を登録してください。)
※ご案内書再発行する場合は、FAQID6353へ"
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■メールアドレスを入力したが、通過情報メールが配信されない(ステータスが仮登録の場合)
⇒ご入力いただいたメールアドレスは「仮申込の受付を完了した」という確認のメールをお送りするために使用しております。通過情報メールを受信するには、別途「登録方法のご案内」という書類を弊社からお送りしておりますので、手順に沿ってメールアドレスをご登録ください。
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