メールが届かなかったり、遅れて届いたりすることがあるのですか

お子様の見守りサービスゆえ
親御様の心配な気持ちを汲み取って対応しましょう！
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履歴の案内は口頭のみ。書面/メール等の証跡の残る手法はNG！
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■いつから届いていないか
・●日前から
・昨日までは大丈夫だったが今朝のだけ
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■普段ご利用される駅名及びバス
・大体で良いので時間帯を聴取
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対象の駅（バス）にてメンテナンスまた障害など ないか一度お調べいたしますので少々お待ちください
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★確認対象がバスの場合 備考欄のバス関連も要チェック★
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※1ヶ月以上前の履歴は確認出来ないのでご注意ください
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・世田谷線以外の東急線の駅 → グーパスで確認
・東急バスと世田谷線 → エキッズ管理者WEBで確認
・横浜市営地下鉄や横浜高速鉄道、その他TSS等の東急グループ施設(キッズプラス) → 登録有無確認 → 有 → キッズTにて履歴確認のため折℡依頼
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★詳細確認希望があった場合は、別紙『エキッズ_メール未着・遅延_発信フロー.pdf』参照
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【対応の流れ】以下ファイルをクリックして確認してね
エキッズメール未着簡素ver.
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★土日祝の場合★
担当部署が土日祝お休みのため、より詳細確認が必要な際は恐れ入りますが翌営業日のご連絡となります。
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通過履歴確認時は下記テンプレを選択
(入電・発信)通過履歴確認 ← 2019/10/22～こちら！
--------------------＜CRMi＞---------------------
＜起票種別＞
潜在案件
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＜潜在案件(商談)名＞
通過履歴確認(受電/発信)
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＜担当部署＞
キッズセキュリティ担当
※キッズチームに何かしらの対応を依頼する時は
「◆対応依頼」「◆折TEL対応依頼」に変更！
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該当テンプレへ
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【番外編】
通過情報が配信されてくるアドレス宛にメールを返信した
⇒通過情報配信メールは、送信専用のアドレスのためメールを送っていただいても、
当社では確認できない。
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