コロナ拡大に伴う学校休校で一旦退会→学校再開後にエキッズ再利用希望

サービス名
エキッズ：コロナ休校で退会するも学校再開後に再利用希望
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【概要】
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コロナウィルス拡大に伴い、学校が休校となっている場合に、
一旦エキッズ退会対応となりますが、学校再開後にエキッズの利用意思がある場合は、
退会案内時の電話で再入会受付をします。
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【注意事項】
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・現在の契約は今月末で解約(口座払いの方は1100円（税込）の手数料を差引いた上での返金）となる事をお伝え。
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・再入会においてはこの電話で申込受付とし、別契約で本日新たに登録(通過情報確認者の追加登録)し、
アドレス登録のご案内書を発送するので、お客様が利用再開したいタイミングで
メールアドレスのご登録をいただければ、数日以内にサービス再開となる事をお伝えする。
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・利用再開を迷われている方等には、上記対応をしない場合、解約後は電話1本での受付はできず、
新規で申込し直し必要となる旨を案内。
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※ 国学院や豊明小は対象外。
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→2020/6/25 専用のWEBページは閉鎖しました
再加入の際メアド登録をお願いしますといった趣旨の文面のみです
​ https://www.tokyu-security.co.jp/kids/ky_sn/
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この対応を終了したという事ではなく
また休校になったり留学のため3か月だけ休止したい
という場合は同様の手続きをしてもOKです
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※但し 退会→再加入の期間が3か月程度であれば良いですが
半年～1年間だと登録したカード情報及び口座情報などが削除され無効となるので
同対応する際必ず再加入までの期間を確認しましょう!!
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【テンプレ】
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--------------------＜CRMi＞---------------------
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＜起票種別＞
潜在案件
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＜件名＞
◆解約連絡+再加入希望
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＜担当部署＞
キッズセキュリティ担当
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--------------------------------------------------
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※休校理由用 通確者1名のみまた全員の場合
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◆解約連絡+再加入希望
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※2名以上あり
■退会年月[○○○○/○○]
■返金質問[無/有：金額○円]
■[エキッズ/豊明小/國學院久我山]利用者退会依頼
■退会通確者[]
■退会理由[]
■その他[]
■入電者[]
■□利用者[]
■□自宅TEL[]
■（コロナ休校起因の退会の場合）
現在通っている学校名【登録相違なし/相違あり（学校名： ）】
■お客様の声[○/無]
■入電時間[ : ]
***********************************************
■お子さま氏名【※複数名居る場合は全員の氏名】
■通確者名【※複数名居る場合は全員の氏名】
■お客様が利用再開したいタイミングでメールアドレスのご登録を依頼案内済み[]
■アドレス登録のご案内書の発送をお願いいたします。
***********************************************
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※休校理由用 通確者複数名うち１名の場合
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◆解約連絡+再加入希望
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■解約年月[○○○○/○○]
■返金質問[無/有：金額○円]
■[エキッズ/豊明小/國學院久我山]通確者退会依頼
■退会通確者[]
■退会者ステータス[エキッズ/TOP(2人目)]
■継続利用者ステータス[エキッズ/TOP(2人目)]
★(継続利用者が"TOP(2人目)"の場合)[ステータス変更処理お願いします]
■解約理由[]
■その他[]
■入電者[]
■□利用者[]
■□自宅TEL[]
■（コロナ休校起因の退会の場合）
現在通っている学校名【登録相違なし/相違あり（学校名： ）】
■お客様の声[○/無]
■入電時間[ : ]
***********************************************
■お子さま氏名【※複数名居る場合は全員の氏名】
■通確者名【※複数名居る場合は全員の氏名】
■お客様が利用再開したいタイミングでメールアドレスのご登録を依頼案内済み[]
■アドレス登録のご案内書の発送をお願いいたします。
***********************************************
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