【社内ナレッジ用】第三者からの緊急時の入電

第三者からの入電に対し、原則契約情報の開示などはできませんが、
以下の場合は折TEL対応にしてください。
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■契約者や契約者家族の命に係わる場合 ※契約者の特定ができていることが条件です
「契約者と連絡が取れない。何かあったか確認して欲しい」
「新聞が4日間溜まったままで、何かおかしい。」
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本来は警察、行政へ相談いただくべき案件ですが、東急セキュリティにて開示できる範囲の情報を
担当部署にて判断いただく為、折TEL対応としてください。
契約者の特定ができない場合は、担当部署でも対応できることがありません。
この場合は緊急時は警察、行政への相談をお願いします。
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ご契約者の命に関わらない緊急案件は、基本的に第三者への開示・対応は不可ですが、
迷った場合は管理者に相談してください。
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