🔑東急セキュリティでは、緊急時に警備員が迅速に入室して対応できるよう、
鍵を2組お預かりすることを推奨しています。
お預かりした鍵は、当社の複数拠点で厳重に管理しています。
🔸鍵を預けない場合
鍵をお預けいただかなくてもサービスのご利用は可能です。
ただし、緊急時に室内へ入室できないため、
建物の外周や目視で確認できる範囲の点検のみとなる場合があります。
より確実な対応のため、可能な限り鍵をお預けいただくことをおすすめします。
🔸鍵預託の考え方と理由
■ なぜ2組預けるのですか？
お預かりした鍵は、
最寄りの第1・第2待機所でそれぞれ分けて保管します。
これにより、
どの待機所から出動しても速やかに入室対応ができる体制を整えています。
鍵は、当社規定に基づき厳重に管理しております。
🔸1組だけの預託は可能ですか？
恐れ入りますが、
鍵をお預けいただく場合は2組での預託をお願いしています。
1組のみのお預かりは行っておりません。
まずは鍵を預けずにサービスを開始し、
2組そろった時点で改めてお預かりすることも可能です。
🔸マンションにお住まいで、すでに管理会社に鍵を預けている場合
東急セキュリティのホームセキュリティやシニア見守りサービスは、
マンション管理会社が保管している鍵とは別の契約となります。
そのため、これらのサービスをご利用いただく際には、
東急セキュリティ専用として鍵をあらためてお預けいただく必要があります。
🔸内鍵（ドアチェーン・U字ロック）がある場合
ドアチェーン
緊急時に安全を確保する目的でチェーンを切断して入室する場合があります。U字ロック（ドアバー）
構造上、緊急時であっても開扉が難しい場合があり、
入室対応はできません。
💬補足
U字ロックは、防犯上有効な設備です。
緊急時に入室できない可能性はありますが、
外すことを推奨するものではありません。ご不安がある場合は、
生活状況やお考えに応じて、個別にご検討いただく形となります。鍵預託や内鍵の扱いについては、ご契約時に担当者がご説明します。
📞お問い合わせ
鍵の預託方法や、緊急時の対応内容についてのご相談は、
お客様センターまでお気軽にお問い合わせください。
お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）