東急セキュリティのホームセキュリティサービスでは、
警備システムと監視センターをつなぐために、電話回線を使用して通信を行っています。
そのため、電話明細に東急セキュリティの通信記録（通話番号）が表示される場合があります。
これは、異常信号や定期通信などの自動送信によるもので、お客様が実際に発信されたものではありません。
🔸通話料が発生するケース
NTT固定電話回線やひかり電話回線などを利用されている場合、
以下の動作のたびに 1通話分（約8〜15円程度） の通信料が発生します。
（※通信料はご契約の電話会社の料金体系に準じます。）
警備モードの開始・解除
定期通信（システムの動作確認）
異常信号の送信（侵入・火災など）
これらの通信が毎日または定期的に行われるため、
ご契約後に電話料金がやや上がる場合があります。
🔸光回線・インターネット接続をご利用の場合
イッツコム・NTT光・KDDI光などの常時接続型インターネット回線をご利用の場合、
通常は通信料はかかりません。
ただし、光電話などの回線経由で通信している場合は通話料が発生するケースもあります。
💬補足
電話明細に記載されている番号が東急セキュリティのものか確認したい場合は、
発信先番号をお伺いしたうえで、担当者から折り返しご連絡いたします。通信方式や料金の詳細についても、担当者より個別にご説明いたします。
📞お問い合わせ
電話料金や通信内容の確認については、お客様センターまでお問い合わせください。
お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）