ご自宅のセキュリティ機器が異常を検知してセンターへお知らせした後、
通常は1〜4分程度で管制センターからお電話いたします。
この時間には、機器が信号を送信する時間と、
管制センターのオペレーターが内容を確認してお電話を差し上げるまでの時間が含まれます。
🔸通信回線による目安
ご利用の回線 | ご連絡までの目安時間 | 特徴 |
電話回線（NTT固定電話など） | 約3〜4分 | 機器から信号送信・受信確認後にお電話します。 |
インターネット回線（光回線など） | 約1〜2分 | 通信速度が速く、より早くセンターに通知されます。 |
💬補足
複数のお客様から同時に警報が入った場合など、通信回線や状況により、
お電話までに少し時間がかかる場合があります。管制センターでは、受信した異常信号を発生順に迅速かつ確実に確認し、
順次お客様へご連絡しています。警報発生時のご連絡は、登録いただいている警備対象物件連絡先へお電話いたします。
📞お問い合わせ
異常時のご連絡時間や通信方法についてのご質問は、お客様センターまでお問い合わせください。
お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）