申込時の問合せ

■サービス対象者
⇒小学生から20歳までが対象。
なお、お子様が20歳になってから、最初に迎える3月31日までご利用可能。
※2021年10月1日よりシニア(65歳以上)と障がいをお持ちの方(20歳以上)に提供（No :7219参照）
(「利用者No」の先頭が07～14の方には、下記を案内 ※2014年12月31日以前にお申込みの方)
2014年12月31日以前にお申込みいただいた方は18歳までのご利用となり、
20歳まで延長希望の方は、延長申込可。
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■利用料はいつから発生するのか
⇒お客様がメールアドレスを登録した後に、弊社でアドレス登録の完了メールをお送りする。
そのメール到着翌日からご利用開始。
利用開始月は無料で、その翌月から利用料が発生。
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■兄弟・姉妹など複数の子どもが利用する場合に割引はあるか
⇒複数のお子様が利用する場合の割引は無し
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■マンションセキュリティを利用中。割引はあるか
⇒お住まいのマンションを確認（→キャンペーンリストを参照の上）
●掲載されている→掲載内容を回答
●掲載されていない→割引等は無し
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■メールアドレスは何件まで登録できるか
⇒メールアドレスは最大4件まで登録可能。2件目以降は追加料金が発生（1件追加ごとに税込550円）
※webで申込時には通過情報確認者を2名まで入力することができる
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■メールの受信者は親以外でも可能か
⇒親以外でも登録可能。
申込者が承認された方であれば、別居の方でもどなたでも可能。
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■通報機能やGPS機能があるか
⇒通報機能やGPS機能は無し。
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■施設(塾等)で既にキッズセキュリティを利用中。そのまま駅でも利用できるか
⇒エキッズ利用希望の場合は別途、申込が必要。
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■保険証の裏面に住所の記載なし。また住所を記載したくない場合
⇒同居の家族であることを確認する必要があるため、
保険証のカード裏面に住所を記入頂くか、住民票又は戸籍謄本を提出。
（マイナンバーカードも可能）
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■来月引越しをするが、今の住所で申し込んだ場合、
引越し後も保険証のコピーや住民票の再提出は必要かどうか
⇒保険証のコピーや住民票は基本的に親子関係の確認に使用。
そのため引越した後に再提出する必要はなし。
ただ登録内容の変更が必要なため、住所変更の申し出をお客様センターまで連絡が必要。
（※住民票 又は 戸籍謄本について発行日から6ヶ月以内のもので、コピー可）
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■今住んでいる住所と保険証(又は住民票)の住所が異なる。申込み可能か
⇒保険証のコピーや住民票は親子関係やお子様の生年月日の確認に使用。
そのため住所の相違は問題なし。
申込書には現在お住まいの住所を記入（WEB申し込みの場合は入力）
（※住民票 又は 戸籍謄本について発行日から6ヶ月以内のもので、コピー可）
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■申込書(WEB申込の場合は「申込内容確認書」)の捺印(又は訂正印)は銀行の届出印と同様である必要があるか
⇒申込書の捺印(or訂正印)は、銀行の届出印と異なる印でも問題なし。
シャチハタやサイン等の署名でも可能。（WEB申込の方の「申込内容確認書」も同様）
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■本人確認書類は子どもの医療証/学生証のコピーでも受付け可能か
⇒医療証/学生証には、お子様の漢字氏名と生年月日は表示されているかどうか。
(No→)保険証のコピーまたは住民票の提出が必要。
(Yes→)原則として保険証のコピーまたは住民票を提出。
ただ用意が難しい場合は医療証/学生証のコピー可能。
（※住民票 又は 戸籍謄本について発行日から6ヶ月以内のもので、コピー可）
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