??バス未着関連

バスだけメールが届いて駅が届かないんですが？
停留所名がずれて届いた
行先とバス停名が同じメールで届いた
始発バス乗車時のメール配信タイムラグについて
可搬型ICカードリーダーの運用状況
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■バスだけメールが届いて駅が届かないんですが？
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※メアド登録をいつ行ったか日時を必ず聴取！！
未登録の場合はまずは登録
登録したという場合は↓↓
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ステータスが、
仮登録→「バスはすぐに反映されるが東急線は時間がかかる」ことを説明お待ちいただくよう案内
（※バスに関してはメアド登録した段階で即日反映されます
ex.金曜の夕方に登録手続き 電車の登録が間に合わず 土日突入
土日にバスも電車も乗ったが電車だけ来ない
この場合翌営業日である月曜に登録完了メールが届くのでその翌日から電車も届く）
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サービス中→（上記タイムラグの可能性もあるが）他の理由もあり得るのでキッズチームより折り返し
※可能な限り直近でのメールアドレス登録変更有無等も確認
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サービス中のステータスの場合 各ドメインがちゃんと受信できる状態になってるかも確認お願いします
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電車 goopas.jp
バス tskids.jp
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■停留所名がずれて届いた
バスの運賃機にタッチをするタイミングが遅かった場合（≒運転手さんが次の停留所に切り替えた場合）
次の停留所名が表示されてメールが配信される場合もございますので、ご了承ください。
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■行先とバス停名が同じメールで届いた
循環系統路線のバス等において、始点と終点が同じバス停のため、行先とバス停名が同じものになる場合がございますので、ご了承ください。(例：「渋32 渋谷駅行き・渋谷駅」等)
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■始発バス乗車時のメール配信タイムラグについて
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例えば、
メール本文：「12：00」 ※タッチした時間
受信時刻 ：「12：06」
の場合、駅であれば受信側の何かしらの影響であるためキャリア等に相談してもらうしかないですが、
バスの場合は、
タッチして乗車（＝メール本文の時刻）→発車して次の停留所に切り替えた（ここでメール送信！≒受信時刻）
となるため、数秒～1分程度のずれが生じるようです。
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さらに、始発の停留所だと乗車～発車まで数分かかる場合もあるので、
バスで上記タイムラグが発生している場合、始発かどうか確認しつつ案内しましょう。
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■途中の停留所：メール送信タイミングを説明しつつ、続くようであればキャリア等へ相談
■始発の停留所：メール送信タイミングを説明 ※主に用賀駅、日吉駅のバス
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■可搬型ICカードリーダーの運用状況
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可搬型ICカードリーダーとは…
朝夕深夜の混雑緩和を目的として、一時的に設置した臨時のカードリーダー端末。
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⇒ タッチしてもメールが飛びません！！
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バスでメール未着の場合、以下の主な使用停留所に該当した場合は、
「可搬型ICカードリーダーにタッチした可能性」をご案内のうえ、
お子様に確認をしていただくようご案内ください。
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運転手さん横の運賃機は反応しますが混雑時 円滑に乗り入れするため
可搬型ICカードリーダーがあります 通常降車口に利用する方にあり
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以下にありますが 桐蔭学園 日本体育大学 通学するお子様のバス未着は要注意□
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＜2020.10.5更新＞
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可搬型ＩＣカードリーダーの運用状況
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営業所名
保有台数
主な使用停留所
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目黒
1
目黒駅前
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荏原
1
池上橋
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池上
1
大森郵便局
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高津
1
川崎駅
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新羽
3
宮前中町・吉田口
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青葉台
4
青葉台駅
（朝）日体大学生対応
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日体大
（夕方）日体大学生対応
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虹が丘
6
あざみ野駅
（朝）桐蔭生徒対応・（深夜）深夜バス対応
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平津三叉路
（朝）通勤ラッシュ対応
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あざみ野団地
（朝）通勤ラッシュ対応
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もみの木台
（夕方）桐蔭学生対応
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東山田
1
井田病院正門前
（朝）通勤ラッシュ対応
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合計
18
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