概要
通常、見守り機器（置くだけプラン）の前を一定時間通らなかった場合は、自動的に安否確認メールが送信されます。
しかし「1日以上通っていないのに安否メールが届かない」という場合は、以下の原因が考えられます。
考えられる原因と対処方法
1. 留守モードが設定されている
外出や旅行などで「留守モード」に切り替わっている場合、安否確認メールは送信されません。
機器本体で「留守モード」が有効になっていないかご確認ください。
留守モードが不要な場合は解除してください。
2. 非常モードが解除されていない
非常ボタンが押されたままなど「非常モード」が継続している場合、安否確認の送信は一時的に停止します。
機器の表示ランプに「非常」マークがある場合は、非常状態を解除してください。
お問い合わせ
上記を確認しても問題が解決しない場合は、お手数ですがお客様センターまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、必要に応じて担当者より折り返しご連絡いたします。
📞お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）