【エキッズ】シニア・障がいをお持ちの方への利用拡大と障がい者割引

【エキッズ】シニア・障がいをお持ちの方への利用拡大と障がい者割引について
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2021年10月1日より下記対応を開始する。
①シニア(65歳以上)と障がいをお持ちの方(20歳以上)に提供
②障がいをお持ちの方について、エキッズの利用料金を月額220円(税込)で提供
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①【シニア対応】月額：550円（税込）
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サービス対象：65歳以上
申込方法：専用の申し込みサイトにてご自身で申込書ダウンロードいただき、郵送にてお申込み
（プリンタがないなど各事情でDLできない場合は郵送対応はもちろん可）
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注意点：お申込者ならびに通過情報確認者(メール受信者)にご自身の通過メールが届くことに対し、同意が必要。
利用者、通確者が別居の場合 続柄を証明するため戸籍謄本が必要
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②【障がいをお持ちの方の対応】月額：220円（税込）
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サービス対象：障がいをお持ちの方（以下4種の手帳有する方のみ）
申込方法：通常のエキッズWEB申込サイトより通常どおり申し込み
その他欄に「障がい割引」の旨記載 ⇒ 専用申込書を郵送 ⇒ 専用申込書と手帳コピーの返送
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★障がい割引として適用する手帳は、下記の4種類のみとする
それ以外の証明書(特定疾患医療受給者証等)や医師の診断書等は適用外とする
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対象の手帳4種
①身体障害者手帳
②療育手帳
③精神障害者保健福祉手帳
④障害福祉サービス受給者証
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※注意点※
シニアも障がいをお持ちの方もサービス終了日が無期限(CRMi登録上は空欄)となるため
解約時には必ず連絡する必要あり。
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対応切り分け
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新規申込み者と既加入者で対応が異なります。
切り分けは「新規申込み」か「既加入者」かです。
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割引を受けるための大前提として、「障害者手帳(3種類)」か「障害福祉サービス受給者証」をお持ちであること。
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申込み手順は通常のエキッズと同じで、先ずはWEB誘導。
WEB誘導拒否のお客さまには「対応依頼」でキッズチームへ引継ぎし申込書送付。
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【まだ申込をされていない】
①WEB申込時にその他欄に「障がい者割引」と入力の上お申込み。
②お申込み受領後に東急セキュリティより、専用の申込書をお送りします。
③申込書とあわせて障害手帳等のコピーを同封の上返送。
④申込書を受領後に、東急セキュリティよりアドレス登録のご案内書を送付。
⑤お客様にてメールアドレスをご登録。
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【既に申込をされている（仮登録含む）】
①専用の申込書を送付。
②申込書とあわせて障害手帳等のコピーを同封の上返送。
(必要に応じて書類送付先の住所確認もお願いいたします。)
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⇒「◆対応依頼」で障害割引の申込書類の送付依頼をKSチームへ引継ぎお願いします。
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???? スケジュール ????
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2021/9/28 HPにUP ニュースリリース
2021/10/1～ 新パンフ ⇒ エキッズ申込書（ウェブ版・forシニア）2021年10月版
2021/10/1～ 既に手帳を受理しているお客さまへ月額料金変更のご案内、書状を順次送付（80名弱）
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???? FAQ ????
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障がいを持っているのですがこの割引は適用できますか？
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（新規）上記②のフローに準ずる
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（既加入者 既に手帳受理済み）2021/10～ 月額：220円（税込）へ切り替わります
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（既加入者 手帳未提出）専用の申込書をお送りしますので、そちらの申込書とあわせて障害手帳等の
コピーを同封の上返送をお願いします。(必要に応じて書類送付先の住所確認)
当月中に申込書とコピーが到着し、内容に不足事項等がなければ、次回請求分から割引料金にて請求させていただきます
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カード払いの場合は翌月分から、
口座払いの場合は4月～9月の半期請求、10月～3月の半期請求のどちらか
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(補足)
・あくまで2021/10～規約変更となった
・既に決済が完了している契約は従来の契約に基づいて請求しているもの
なので過去分において返金などに応じるものではなし 契約を刷新することで割引が受けられます
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⇒「◆対応依頼」で障害割引の申込書類の送付依頼をKSチームへ引継ぎ