HS、シニア　と　エキッズ両方契約していますが支払い変更手続きはどうなりますか？

【2021/6/12更新】
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まとめて機械警備の支払変更届1通で対応できます。
変更届送付→記入変更＝通常の支払変更の対応でOK。
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変更先がカードの場合 機械警備はWEBから手続きできますがそちらも同様
ex. HS,エキッズ両方契約してます 口座からカードへ変更したい WEB誘導 ⇒ 両方ともカード払いになるよ(^^)/
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★注意★
機械警備とエキッズの顧客No.が同一か確認してください。
同一の場合：WEB誘導で両方ともカード払いになる
同一ではない場合：WEBから変更では機械警備しか変更されない（同じ個人でも別顧客だから）
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【理由】
顧客の情報に支払いの情報が紐づいているので、それぞれが一意の支払者情報です。
そのため、機械警備の物件にエキッズの顧客情報が紐づいていない場合は連動しません。
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【対応】
機械警備とエキッズの顧客情報が同一ではない場合は
支払変更届を送付→返送 が必要です。
その際に発送チームに「KSと同時」と一筆書いてもらう必要があります。（これはお客さまに案内しなくてOK）
履歴には書いておきましょう。
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もし、判断が難しい場合には、無理に案内せず折り返しで構いません。
※折り返し案内の前に、管理者と一緒に確認をしてみましょう。
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※当初は『機械警備』『エキッズ』とそれぞれ1通ずつ必要でした。
↓参照
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大変お手数ですがそれぞれお手続き必要となるため
計2通書類同封いたしますのでご記入の上ご返送お願い致します
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【補足】
機械警備とエキッズ双方に加入している場合、
1つの顧客に双方が紐づいていて支払手段が共通で1つだとしても、
それぞれの書式が異なるため、支払変更届は機械警備用・キッズ用で2通必要となるようです。
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支払変更時、お客様から双方加入していると申告があったら、
「同じカード/口座情報を記入するため恐縮ですが、2通ともご返送ください」
と案内していきましょう。
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※何かご意見をいただいた場合はお客様の声[○]を忘れずに！