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ホームセキュリティ(しっかりプラン)やシニアセキュリティとエキッズを両方契約しています。支払い方法の変更はどうすればよいですか?

2か月以上前に更新

💳ホームセキュリティ(しっかりプラン)やシニアセキュリティと、エキッズの両方をご契約中の場合でも、
状況に応じてまとめて、または個別に支払い方法の変更が可能です。
まずはご契約の登録状況を確認したうえでご案内いたします。


🔸支払い方法変更の基本的な考え方

■ 同じ契約情報として登録されている場合

  • HS・シニア・エキッズが同一の契約情報として登録されている場合
     → 1回の手続きでまとめて変更が可能です。

  • 口座振替 → クレジットカードへ変更したい
     → WEB手続きで行うと、HS・エキッズともにカード払いへ変更されます。


■ 別々の契約情報として登録されている場合

  • ホームセキュリティ(しっかりプラン)やシニアセキュリティとエキッズが別の契約情報として管理されている場合
     → WEB手続きでは、機械警備(ホームセキュリティやシニアセキュリティ)のみ変更となります。

この場合は、エキッズについては書面による手続きが必要となります。


🔸書面手続きが必要なケース

  • ご契約が別々に管理されている場合

  • すべての契約をまとめて支払い変更したい場合

この場合は、

  • 支払い方法変更の書面を郵送

  • ご記入・ご返送いただく
    という流れで対応いたします。


💬補足

  • ホームセキュリティやシニアセキュリティと、エキッズは、
    ​ 契約ごとに支払い情報が管理されています。

  • 同じご契約者様であっても、
     登録状況によっては支払い変更が連動しない場合があります。

  • ご自身で判断が難しい場合は、
    ​ 折り返しでのご案内対応が可能です。


📞お問い合わせ

支払い方法の変更や、
ご自身のご契約の登録状況についての確認は、
お客様センターまでお問い合わせください。

お客様センター:0120-109-253
(受付時間:9:00〜17:00/年末年始を除く)

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