🧹生活支援サービスは、
日常生活の中で発生するさまざまなお困りごとに対し、提携業者をご紹介するサービスです。
東急セキュリティが総合窓口となり、
ご要望内容に応じて適切な提携会社をご案内します。
＊紹介契約の絡みもあるため要精査＊
🔸利用対象と案内方針
■ 正式な対象契約
ホームセキュリティ
シニアセキュリティ（フルプラン）
■ 案内上の取り扱い（統一ルール）
レスQのみのお客様についても
「東急グループとしての業者紹介」という位置づけでの案内は可ただし以下は不可
シニアシンプルプラン
レスQ単独での生活支援サービス利用
生活支援のみの単発利用
🔸サービス内容（紹介可能な例）
以下のような「暮らしのお困りごと」に対応しています。
家事代行（掃除・片づけ など）
草むしり・庭のお手入れ
ヘルパー手配に関する相談
バリアフリーリフォーム
シニア住宅に関するご質問 など
カタログ掲載例
鍵交換
植木の剪定
塗装・リフォーム
水まわり工事
電球交換
クリーニング
害虫・ねずみの駆除
高所作業
家具の組立・移動
粗大ゴミの処分
※参考資料：暮らしのサポートBOOK.pdf
🔸お客様から希望があった場合の案内
以下の案内を行ってください。
同じ東急グループとして、
生活の中のお困りごとに対応している
「東急ベル」という会社がございます。
専用窓口をご案内しますので、ぜひご相談ください。
■ 東急ベル 連絡先
📞 0120-109-109
受付時間：9:30～18:00（年末年始除く）
🔸料金について
業者紹介自体に費用はかかりません
実際に作業が発生した場合は、
提携会社へ実費をお支払いいただきます
💬補足
カタログに記載されている
「10分間無料サービス」は、現在実施していませんサービス内容・対応可否は、提携会社や地域により異なります
判断に迷う場合は、管理者へ相談してください
📞お問い合わせ（社内）
生活支援の案内可否やフロー判断に迷う場合は、
管理者または担当部署へ確認のうえ対応してください。
（※お客様には東急ベルの窓口をご案内します）