📦東急ストアや駅係員の方から、
パンフレット・ガイドブック等の補充依頼に関する入電があった場合は、
以下の手順で対応してください。
🔸対応フロー（ヒアリング事項）
入電時に、必ず以下の内容を確認します。
店舗名（または駅名）
電話番号
ご担当者名
補充方法の希望
郵送を希望か
持参を希望か
🔸その後の対応
上記内容を確認後、
「担当者より折り返しご連絡する」旨をご案内します内容を整理したうえで、
HS営業担当へ引き継ぎを行ってください
💬補足
お客様センターで完結させず、必ず営業担当へ引き継ぎます
在庫状況や補充方法の最終判断は、HS営業担当が行います
情報が不足している場合は、無理に判断せず折り返し対応としてください
📞お問い合わせ（社内）
補充依頼の対応可否や引き継ぎ先に迷う場合は、
管理者またはHS営業担当へ確認のうえ対応してください。