概要
MATアプリを起動した際に「正しい情報が取得できていません」などのメッセージが表示される場合は、通信環境やアプリの一時的な不具合が原因の可能性があります。
以下の手順で順にご確認ください。
対処方法
1. ご自宅のインターネット接続を確認してください
他の端末（スマートフォンやパソコン）でインターネットに接続できるかご確認ください。
インターネットが使用できない場合は、回線機器（モデム・ルーター）の電源を入れ直すなど、通信環境をご確認ください。
2. インターネットが使用できる場合
MATアプリをバックグラウンドから削除してください。
（ホーム画面でアプリをスワイプして終了します。）その後、端末を再起動してから再度MATアプリを開き、動作をご確認ください。
3. それでも改善しない場合
お手数ですが、弊社お客様センターまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、必要に応じて担当者より折り返しご連絡いたします。
📞お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）