概要
ICキー（ICカード）を紛失された場合は、不正利用防止のため速やかに利用停止の手続きを行う必要があります。
お手数ですが、以下の手順で当社お客様センターまでご連絡ください。
手続き方法
1. ICキー（ICカード）番号の確認とご連絡
紛失した ICキー（ICカード）の番号 をお控えのうえ、管制センターまでご連絡ください。
ICキー（ICカード）の番号は、以下の書類・箇所に記載されています。
ご契約時にお渡ししている 「ICキー・ICカード受領証」 または 「ICキー・ICカード利用情報」
ICキー本体・ICカードの裏面
※ご契約日によって、書類の名称が異なる場合がございます。
※紛失したICキー（ICカード）の番号が分からない場合や、
管制センターの電話番号が不明な場合は、お客様センターまでお問合せください。
2. 当社での対応
ご連絡内容を確認後、当社で紛失したICキー（ICカード）の停止処理を行います。
再発行などの手続きが必要な場合は、担当者よりご案内いたします。
お問い合わせ先
ICキー（ICカード）の紛失に関するご相談は、下記までお願いいたします。
📞 お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）