概要
SAFE-1（セルフモニタリングプラン）の通知メールが届かない場合、メール設定や登録情報が原因となっている可能性があります。以下の確認事項をご確認ください。
🔎 通知メールが届かないときの確認事項
① メールアドレスを変更している
登録されているメールアドレスを変更している場合は、最新のメールアドレスへの変更手続きが必要です。変更申込書でのお手続きとなりますので、書類についてはお客様センターへお問い合わせください。
② 迷惑メール設定をしている
迷惑メールの設定により通知メールが受信できない場合があります。「[email protected]」からのメールが受信できるよう、ご利用の携帯電話会社の案内に従って設定をご確認ください。
③ 迷惑メールフォルダに振り分けられている
通知メールが迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられている可能性があります。受信フォルダに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
④ サービス開始時から一度も届いていない
サービス開始時から通知メールが届かない場合は、登録情報に誤りがある可能性があります。お手数ですが、お客様センターまでお問い合わせください。
お問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お客様センターまでお問い合わせください。
担当者より折り返しご連絡いたします。
📞 お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）