キッズセキュリティ・マンションとは

キッズセキュリティマンションとは.pdf

マンションで利用したいがどうやって申込したらいいのか？
詳細につきましては、担当者より折り返し連絡させて頂きます。
(営業時間外の場合⇒)翌営業日に折り返しさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。

アドレス登録の方法を教えてください。
弊社よりお送りいたしました「キッズ_マンションセキュリティ_キッズセキュリティ登録方法のご案内」をご参照ください。
(●用紙を見てもよくわからない場合、順を追って下記の説明をお願いします。)
①登録したい携帯電話またはパソコンのメールで、宛先に「[email protected]」を入力し、空メール(件名・本文入力しない)を送ってください。
②空メール送信後、メールが返信されますので、メール本文記載のリンク先をクリックし、ログイン画面にてIDとパスワードを入力して下さい。(5分以上経っても何もメールが返信されない場合は、携帯のドメイン指定の設定を確認してください)
③「メールアドレス確認・変更」をクリックし、変更するEメールアドレスを選択し、次へボタンを押してください。
④新しいアドレスが反映され、有効ボタンにチェックが入っていることを確認後、確認ボタン⇒登録ボタンを押して登録してください。

ドメインの設定方法がよくわからない
弊社よりお送りいたしました「キッズセキュリティ登録方法のご案内」の表面の上の方に記載されている「【迷惑メール対策をされている方】」をご参照ください。
(●用紙を持っていないor失くした場合)→再度、用紙をお送りいたします。
(●用紙を見てもよくわからない)→ご不明な場合、ご利用の携帯電話会社に音合わせください。

空メールを送ったのに返信のメールが来ない。
弊社よりお送りいたしました「キッズセキュリティ登録方法のご案内」の表面の上の方に記載されている「【迷惑メール対策をされている方】」をご参照ください。
(●用紙を持っていないor失くした場合)→再度、用紙をお送りいたします。
(●用紙を見てもよくわからない)→ご不明な場合、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

マンション用の申込をしたが、暫くしても利用できないので、登録状況を教えて欲しい。
メールアドレス登録方法のご案内書は届きましたでしょうか。
(はい⇒FAQID:6642をご案内)
(いいえ⇒)お調べいたしますのでお名前てマンション名、部屋番号をお願い致します。
tbs_キッズセキュリティマンション_利用顧客検索方法.pdf
①PowerEggの東健済に日付が記載してあり、1週間以上経過していた場合
●月●日に弊社よりお送りしてますが、再送いたします。
②PowerEggの東健済に日付が記載してあり、1週間以内であった場合
●月●日に弊社よりお送りしておりますので、もうしばらくお待ちください。1週間以上経過しても届かない場合は弊社より再送いたしますので、お手数ですが再度ご連絡いただけますでしょうか。
③登録がない
申込書はいつ頃投函されましたでしょうか。
(1週間以内⇒)1週間以上経過しても弊社からアドレス登録のご案内が届かない場合は、お手数ですが、再度申込書をご提出いただけますでしょうか。
(1週間以上⇒)申込書が届いていない可能性がございますので、再度申込書をご提出いただけますでしょうか。

兄弟で利用しているが、ログインIDを一つにすることはできないか？
兄弟で利用されていてもログインIDは別々になりますのでご了承ください。

ログインIDとパスワードを忘れてしまったが、どうしたらよいか？
ID・パスワードを再発行し、ご案内書をお送り致しますので、お名前とご住所をお願い致します。

Suicaでも使えるのですか
Suicaではご利用いただけません。

アドレスの登録は何件登録できますか
メールアドレスは3件まで登録することができます。

アドレス登録の案内書を失くしてしまった。
ID・パスワードを再発行し、ご案内書をお送りいたしますので、お名前と住所をお願い致します。

管理室訪問日時を変更したい
管理室の担当者と日程調整いたしますので、1週間以降先でご希望の日時を教えていただけますでしょうか。第3希望までお願い致します。

PASMOを再発行してからメールが来ない
新しいPASMOを管理室内自動登録機にて登録して頂かないとメール配信が再開されません。管理室訪問日時を調整いたしますので、本日より1週間以降先でご希望の日時を教えていただけますでしょうか。第3希望までお願い致します。

PASMOをなくしたがどうしたらいいか
駅等にてPASMO再発行手続きわ行い、新しいPASMOを管理室自動登録機にて登録して頂きますが、マンションキーとしてもご利用でしょうか。
(はい⇒)担当者より折り返しご連絡致します。
(いいえ⇒)管理室訪問日時を調整いたしますので、本日より1週間以降先でご希望の日時を教えていただけますでしょうか。第3希望までお願い致します。

メール通知が実際の時間よりもかなり遅く届いた。どうなっているのか？
保護者様の場所が電波状況の良くないところであったり、携帯キャリアのメールサーバー側の都合により、保護者様の携帯電話メール送受信に時間がかかる場合があります。ご了承の程お願い致します。

マンションで利用しているが、メールが来ない。
①メールアドレスの登録はされましたのでしょうか？
②管理室内でのカード登録はされましたでしょうか？
③(①、②登録済みの場合)お調べ致しますので、担当者より折り返しご連絡させて頂きます。(営業時間外の場合⇒)翌営業日に折り返しさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。

TOP&(一般)カード、PASMOの申込請求以外の問合せ、及び、TOP&ClubQ JMBカード PASMOについての問合せ
詳細につきましては、東急カード様にお問合せください。
03-3462-7211