原則として、ご利用者様ご本人のお立会いをお願いしています。
初回訪問では、実際の生活環境や動線を確認しながら、
安全にご利用いただくためのご説明やご提案を行うためです。
🔸お立会いが必要な理由
ご利用者様の生活リズムや行動範囲に合わせた機器設置・プラン検討のため
緊急時の対応方法や操作方法を、直接ご説明するため
鍵の取り扱いや通報内容など、重要事項を確認するため
💬補足
ご本人の体調やご都合により、当日の同席が難しい場合でも、
ご家族様にお立会いいただければ訪問は可能です。その場合でも、サービス内容はご利用者様の状況を前提としてご案内します。
事前に立会い方法について調整をご希望の場合は、
お客様センターまたは担当者までご相談ください。
📞お問い合わせ
初回訪問時の立会いに関するご相談や日程調整については、
お客様センターまでお問い合わせください。
お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）