❓誤報（誤って異常を知らせてしまった場合）はどうなりますか？
誤報であっても、警備員が出動した場合には必ずご連絡 いたします。
ただし、事前にお客様と連絡が取れ、誤報であることが確認できた場合 は、
書面でご案内しているとおり、受信者全員へのご連絡を省略する場合があります。
（※この書面は、ご利用者様からメール受信者の皆さまへお渡しいただくようお願いしています。）
🔸メールを受け取ったが、その後の状況報告が無い場合は？
ご家族お知らせメールを受信後に状況がわからず不安を感じられた場合は、
お客様センターへお問い合わせいただければ、状況を確認してご案内いたします。
メール配信のみでは詳細がわからないこともあるため、
必要に応じてお電話で確認を承ります。
💬補足
誤報の場合でも、警備員が現地確認を行った際には必ず結果をご連絡します。
誤操作が続く場合は、担当者が操作方法の再説明を行うこともできます。
📞お問い合わせ
誤報時の対応や状況確認については、お気軽にご連絡ください。
お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）