概要
「るすサポプラン」は、現在ご契約中のホームセキュリティまたはシニアセキュリティから切り替えが可能な、空き家見守り用の警備サービスです。
12か月以上ご利用中のお客様限定の切替専用プランとなります。
切り替えをご希望の場合は、以下の手順と注意事項をご確認ください。
お申込みについて
サービス開始ご希望日の2週間前までにお申込みください。
お申込み内容確認後、担当者よりご連絡のうえ、現地調査と切替工事の日程を調整いたします。
切替までの流れ
お申込み
お客様センターまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、担当者より折り返しご連絡いたします。現地調査
担当者がご自宅を訪問し、設置機器・通信環境などを確認します。切替工事
現地調査後、機器の調整・再設定を行い、るすサポプランへの切替を実施します。
事前にご確認いただきたいこと
1. 通信回線・電気の確保
セキュリティ信号を送信するために、インターネット回線または電話回線が必要です。
セキュリティ機器を稼働させるために、電気の供給も必須です。
2. 鍵のお預かり
警備員が緊急出動時に入室して点検を行うため、玄関などの鍵をお預かりいたします。
3. 国内代理人の選任
海外赴任などで長期間不在にされる場合は、国内で緊急対応が可能な代理人のご登録が必要です。
注意事項
一部の警備機器では、「るすサポプラン」に切替できない場合があります。
切替可能かどうかの確認や詳細については、お客様センターまでお問い合わせください。
お問い合わせ
るすサポプランへの切替やお申込みについては、お客様センターまでお問い合わせください。
内容を確認のうえ、担当者より折り返しご連絡いたします。
📞お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）