概要
モデムやルーターを交換する場合、基本的にはセキュリティシステムの通信に大きな影響はありません。
ただし、設置場所や配線状態によっては通信確認や工事が必要になる場合があります。
お客様でのご対応
交換後は、以前のモデム・ルーターに接続されていた弊社LANケーブルを、新しい機器に差し直してください。
差し替えの前後で、必ず管制センターへご連絡をお願いいたします。
（通信状況を確認し、正常に接続されているかを確認いたします。）
ご注意
モデム・ルーターの設置位置を変更される場合は、配線長や通信経路が変わるため、
回線変更工事が必要となる可能性があります。設置位置や配線環境を確認のうえ、必要に応じて担当者が現地確認に伺います。
お問い合わせ
配線変更や通信確認に関するご相談は、お客様センターまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、担当者より折り返しご連絡をいたします。
📞お客様センター：0120-109-253
（受付時間：9:00〜17:00／年末年始を除く）